Terms of use

האתר "תהילים סערוויס" מבית סגולתא (להלן: "האתר") מופעל בידי סגולתא, עוסק מספר 303176317, רחוב שפרינצק 329, צפת, ישראל (להלן: "סגולתא" או "אנחנו"), בהנהלת הרב ישראל בורשטיין, איש מירון.

השימוש באתר, וכל הזמנה דרכו, מהווים הסכמה לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות שבחלק ב. מי שאינו מסכים, מתבקש שלא להשתמש באתר.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ופונה לכל אדם.

הגדרות:

• "המזמין": מי שמבצע הזמנה ומשלם עבורה.
• "המוטב": האדם שעבורו מתפללים לטובה ואומרים את התהלים, כפי שנמסר בהזמנה (לדוגמה פלוני בן פלונית). המזמין והמוטב יכולים להיות אותו אדם. הזכויות לפי תקנון זה, לרבות הזכות לביטול ולהחזר, שייכות למזמין בלבד.
• "השליח": אברך ירא שמים שסגולתא מעמידה לביצוע השירות בפועל.
• "הציון": קבר הצדיק או המקום הקדוש שנבחר בהזמנה.
• "מסלול": אופן ביצוע השירות וזמנו, כגון מסלול רגיל, מסלול חצות או מסלול ערב שבת.
• "תיעוד קולי": הודעה קולית שהשליח משאיר במערכת בעת תחילת האמירה ובעת סיומה.

סגולתא מספקת שירות של שליחות בדבר מצווה: אברך ירא שמים הולך בשליחות המזמין לציון שנבחר, ואומר שם את כל ספר התהלים, מרישא ועד סיפא בלי הפסק, עבור המוטב בלבד, ובמקומות מסוימים מוסיף סדר תפילה או סגולה כמפורט בעמוד הציון.

בכל הזמנה של ספר תהלים שלם נאמר הספר עבור הזמנה אחת בלבד, ואינו מתחלק בין כמה הזמנות.

מה שסגולתא מתחייבת לו הוא הביצוע: שהאמירה תיעשה בידי שליח ירא שמים, במקום שנבחר, במסלול שנבחר ובמתינות, וכי יישלח למזמין תיעוד קולי כמפורט בסעיף 4.

הישועה, הרפואה, הפרנסה או כל תוצאה אחרת נתונות בידי הקב"ה בלבד. סגולתא אינה מבטיחה, במפורש או במשתמע, כי תושג תוצאה כלשהי, ואין לראות בתיאור סגולה, סיפור או עדות באתר הבטחה לתוצאה. אי התקיימות תקוות המזמין אינה מהווה הפרה של השירות ואינה מקנה זכות להחזר.

תכני האתר על סגולות, מקורות וסיפורים מובאים לשם עיון והשראה, אינם פסק הלכה ואינם תחליף לייעוץ רפואי, משפטי, כלכלי או אחר.

השירותים, הציונים, המסלולים והמחירים מופיעים בעמודי האתר, וזמינותם עשויה להשתנות. פרטי השירות שהוצגו בעמוד בעת ההזמנה, ושנרשמו באישור ההזמנה, הם המחייבים לגבי אותה הזמנה.

מסלול רגיל: אמירת כל ספר התהלים בציון שנבחר, ביום חול, בתוך 12 שעות ממועד אישור התשלום. המסלול הרגיל אינו מתבצע ביום שישי, בערב חג, בשבת או בחג. הזמנה במסלול רגיל שחלון 12 השעות שלה חל, כולו או מקצתו, ביום שישי או בערב חג, תיחשב כאילו התקבלה במוצאי השבת או במוצאי החג בחצות הלילה לפי שעון ישראל, ותבוצע בתוך 12 שעות ממועד זה. לדוגמה: הזמנה שאושרה בליל שישי בחצות לפי שעון ישראל תבוצע עד יום ראשון בשתים עשרה בצהריים. לפני התשלום יוצג למזמין מועד הביצוע הצפוי, ואם באותו ציון קיים מסלול ערב שבת או ערב חג, תוצע לו האפשרות לעבור אליו.

הזמנות לפני שבת וחג: ניתן לבצע הזמנות באתר עד שעה אחת לפני זמן כניסת השבת או החג לפי המקום שבו נמצא המזמין. מאותה שעה ועד צאת השבת או החג לא ניתן להזמין באתר. הזמנה שהתקבלה ביום שישי או בערב חג עד המועד האמור, תיחשב כאילו התקבלה במוצאי השבת או החג בחצות הלילה לפי שעון ישראל, ושעות הביצוע ייספרו ממועד זה.

מסלול חצות: אמירת כל ספר התהלים בציון שנבחר, בעת רצון, בשעות הנשגבות והמסוגלות ביותר של חצות הלילה. "חצות" לעניין זה היא חצות הלילה לפי הזמנים המופיעים בלוח השנה העברי לישראל, המשתנה מיום ליום. השליח מתחיל את האמירה בין חצות לשעתיים לאחריה. ההתחייבות לביצוע בלילה הקרוב חלה על הזמנה שאושר תשלומה לפחות 7 שעות לפני חצות של אותו לילה. הזמנה שאושרה מאוחר יותר תבוצע בחצות של הלילה הבא, והמועד מוצג למזמין לפני התשלום. מסלול חצות אינו מתבצע בליל שבת ובליל חג; הזמנה שמועדה חל בהם תבוצע בחצות של מוצאי השבת או מוצאי החג.

ציון רבי לייבלה בעל הייסורים בצפת: השירות מתבצע בערב שבת בלבד, לאחר חצות היום, לפי סדר הסגולה המפורט בעמוד. מספר השליחים לכל ערב שבת מוגבל, וההרשמה נסגרת עם מילוי המקומות. הזמנה שהתקבלה לאחר סגירת ההרשמה תשובץ לערב השבת הבא, והמזמין יקבל על כך הודעה ויוכל לבטל בהחזר מלא.

שירותים מיוחדים (VIP), כגון ארבעים יום רצופים או שבעה ציונים ביום אחד, ייקבעו בהזמנה אישית. תנאיהם ומחירם יפורטו למזמין בכתב לפני התשלום, ותנאים אלה יחולו לצד תקנון זה.

מנוי יומי: הזכרת השם, אמירת פרק תהלים והדלקת נר מדי יום בציון הרשב"י, כמפורט בסעיף 7. בשירות זה נזכרים שמות רבים יחד באותו פרק, ואין בו תיעוד קולי אישי.

בכל הזמנה של ספר תהלים שלם כלולים, ללא תוספת תשלום, פדיון נפש והדלקת נר בציון עבור המוטב, וקריאת הבקשה האישית ככל שנמסרה.

תוספות לשליחות, לפי בחירת המזמין ובתשלום נוסף כמפורט באתר: לימוד פרקי משניות ומאמר זוהר לטובת המוטב ($100); צילום וידאו של אמירת התהלים בציון בידי מלווה שמצטרף לשליח, הנשלח למזמין ($50); שיחה חיה בזמן האמירה באמצעות מלווה שמצטרף לשליח ($50). התוספות תלויות בזמינות מלווה, ואם לא ניתן לספקן במועד שנקבע, יוחזר תשלום התוספת בלבד.

מסלולים שמסומנים באתר "בקרוב" אינם זמינים להזמנה עד להפעלתם.

לאחר אישור התשלום ההזמנה מועברת לשליח. השליח מקבל את שם המוטב, שם אמו, מטרת הבקשה ונוסח הבקשה האישית ככל שנמסר, ואינו מקבל פרטי תשלום.

בשירות של ספר תהלים שלם משאיר השליח הודעה קולית כשהוא מתחיל לומר את התהלים עבור המוטב, והודעה נוספת כשהוא מסיים. ההודעות נשלחות למזמין בערוץ שבחר בהזמנה, וואטסאפ או דואר אלקטרוני.

שליחת שתי ההודעות, או רישום הביצוע במערכת כאשר תקלה טכנית מנעה את קליטת ההודעה, מהווים אישור לביצוע השירות. אם לא התקבלה אצל המזמין הודעת סיום בתוך 24 שעות מתום המועד שנקבע, יפנה אלינו, ונבדוק ונשלים את התיעוד או נבצע מחדש.

השליח יזכיר את השם כפי שנמסר בהזמנה. המזמין אחראי לנכונות השמות ולאיותם. טעות שהתגלתה לפני הביצוע תתוקן ללא עלות. טעות שמקורה במזמין ונתגלתה לאחר הביצוע אינה מזכה בהחזר, אך סגולתא רשאית להציע ביצוע חוזר בתנאים מיוחדים.

אם יתברר שהשירות לא בוצע כפי שהוזמן מסיבה שבאחריות סגולתא, יבוצע מחדש ללא עלות, או לפי בחירת המזמין יוחזר התשלום במלואו.

חלק מהציונים נתונים להגבלות גישה שאינן בשליטת סגולתא, בהן הנחיות ביטחון, תיאום עם כוחות הביטחון (כגון בקבר רחל ובמערת המכפלה), סגירות של הגורם המנהל את המקום, אירועים המוניים, מזג אוויר קיצוני, מצב מלחמה או מגפה.

אם לא ניתן לבצע את השירות בציון ובמועד שנבחרו, תודיע סגולתא למזמין בהקדם ותציע לבחירתו: ביצוע במועד הקרוב האפשרי באותו ציון, ביצוע בציון חלופי, או החזר מלא. ביצוע בציון חלופי ייעשה רק בהסכמת המזמין.

עיכוב שנגרם מסיבות אלה, ושעליו הודיעה סגולתא, לא ייחשב הפרה של התחייבות הזמנים שבסעיף 3.

ההזמנה נעשית בטופס שבאתר, בוואטסאפ או מול נציג. הזמנה נחשבת כמאושרת רק לאחר אישור התשלום בידי חברת הסליקה ושליחת אישור הזמנה עם מספר הזמנה.

הזמנה אחת יכולה לכלול כמה בני משפחה, כמפורט בטופס. המחיר המוצג לפני התשלום הוא המחיר הסופי של ההזמנה.

המחירים נקובים בדולר ארה"ב. התשלום מתבצע באמצעות קארדקום, ופרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי סגולתא. עמלות המרה או עמלות של חברת האשראי של המזמין, אם יחולו, הן באחריותו.

קבלה או חשבונית תישלח לכתובת הדואר האלקטרוני שנמסרה בהזמנה.

סגולתא רשאית לשנות מחירים מעת לעת. השינוי לא יחול על הזמנה שכבר שולמה, ולגבי מנוי יחול רק לאחר הודעה מראש כמפורט בסעיף 7.

סגולתא רשאית לסרב להזמנה או לבטלה בהחזר מלא, בין היתר אם הבקשה האישית כוללת תוכן שאינו הולם, פוגעני, או שנוגד את ההלכה או את החוק, או אם קיים חשד לשימוש באמצעי תשלום שלא כדין.

המנוי היומי עולה $2 ליום, ומחויב מראש בסך $60 לכל מחזור של 30 יום.

מחזור המנוי מתחיל ביום ההצטרפות, ולא בתחילת חודש קלנדרי. אין אפשרות להצטרף לימים בודדים.

המנוי מתחדש אוטומטית בכל 30 יום, ומחויב באמצעי התשלום שנמסר, עד שהמזמין מבטל אותו. הודעה על כך מוצגת בבירור לפני התשלום, ונדרשת הסכמה נפרדת לחידוש האוטומטי.

אישור הצטרפות יישלח בדואר אלקטרוני ויכלול את הסכום, מועד החיוב הבא ודרך הביטול. לפני כל חידוש תישלח תזכורת.

ביטול המנוי אפשרי בכל עת, בקישור הביטול שבדואר האלקטרוני או בפנייה בוואטסאפ, בלי צורך לנמק. הביטול ייכנס לתוקף בתום המחזור ששולם, ולא יבוצע חיוב נוסף. ימים שנותרו במחזור ששולם לא יוחזרו.

שינוי מחיר המנוי יחול רק לאחר הודעה של 30 יום לפחות, והמנוי יוכל לבטל לפני כניסתו לתוקף.

ביטול לפני העברה לשליח: המזמין רשאי לבטל את ההזמנה בהחזר מלא כל עוד לא נשלחה לו ההודעה "ההזמנה הועברה לשליח לביצוע שליחות אמירת כל ספר התהילים עבורך". הודעה זו נשלחת ברגע שהשליח אישר את קבלת השליחות, והזמן עד אליה משתנה בין הזמנות: לעיתים דקות ולעיתים כמה שעות. מי שמבקש לבטל מתבקש לפנות מוקדם ככל האפשר.

ביטול לאחר העברה לשליח: משעה שנשלחה ההודעה האמורה, השליח מחויב לבצע את השליחות בתוך 6 שעות, והוא נערך לנסיעה ולביצוע. לכן לא יינתן החזר לאחר שלב זה. מועד שליחת ההודעה נרשם בהזמנה והוא הקובע.

ביטול נעשה בפנייה בוואטסאפ 0526811053 או בדואר אלקטרוני לכתובת info@segulta.com, בציון מספר ההזמנה. מועד הביטול הוא מועד קבלת הפנייה אצלנו.

החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו שולם, בתוך 14 ימי עסקים. זמן הופעת הזיכוי בחשבון תלוי בחברת האשראי של המזמין.

מזמין שיש לו טענה בעניין חיוב, מתבקש לפנות אלינו תחילה, לפני פנייה לחברת האשראי, כדי שנוכל לבדוק ולתקן במהירות.

המזמין מצהיר כי הוא בן 18 לפחות, וכי הוא מורשה להשתמש באמצעי התשלום.

המזמין מצהיר כי הוא רשאי למסור את שמות בני המשפחה ואנשים אחרים שעבורם הזמין, וכי ככל שהדבר נדרש, קיבל את הסכמתם או שהוא פועל לטובתם כהורה, בן משפחה או מי שדואג להם.

המזמין מתבקש למסור רק את המידע הדרוש לתפילה: שם, שם האם ומטרת הבקשה. אין צורך למסור אבחנות רפואיות, פרטים מזהים נוספים או מידע אישי שאינו נחוץ.

המזמין אחראי לנכונות פרטי הקשר שמסר. הודעה שנשלחה לפרטים שמסר, תיחשב כהודעה שנמסרה.

השליחים הם אברכים יראי שמים שנבחרו בידי סגולתא ופועלים מטעמה בביצוע השירות. סגולתא אחראית כלפי המזמין לביצוע השירות כמתחייב בתקנון זה.

השליחים מחויבים לשמירת סודיות על השמות והבקשות שהגיעו אליהם, ואינם רשאים להשתמש בהם לשום מטרה אחרת.

אין לפנות לשליחים ישירות לצורך הזמנת שירות מחוץ לאתר.

באתר ובוואטסאפ פועל מענה אוטומטי למסירת מידע וקבלת הזמנות. בכל שלב ניתן לבקש לשוחח עם נציג אנושי.

נציג אנושי עונה בשעות היום לפי שעון ישראל, בדרך כלל בתוך שעתיים. בלילה, בשבתות ובחגים אין מענה אנושי.

מידע שנמסר במענה האוטומטי הוא מידע כללי. במקרה של סתירה בינו לבין עמודי האתר או תקנון זה, יגברו עמודי האתר והתקנון.

וואטסאפ הוא שירות של צד שלישי, ושימוש בו כפוף גם לתנאיו.

כל התכנים באתר, לרבות הטקסטים, העיצוב, התמונות, הלוגו, שם המותג סגולתא וההקלטות, שייכים לסגולתא או לבעלי זכויות שהתירו לה את השימוש, ומוגנים בדין.

מותר לשתף קישורים לעמודי האתר ולהשתמש בתכנים לשימוש אישי שאינו מסחרי. אין להעתיק, לשכפל או לפרסם תכנים לשימוש מסחרי ללא אישור בכתב.

סגולות, סיפורים או עדויות ששלח משתמש לפרסום, יפורסמו רק לאחר בדיקה ועריכה ובהסכמתו המפורשת, וסגולתא רשאית שלא לפרסמם.

האתר והשירות ניתנים כפי שהם. סגולתא פועלת לזמינות האתר ולדיוק המידע, אך אינה מתחייבת שהאתר יפעל ללא תקלות או הפסקות.

אחריותה הכוללת של סגולתא כלפי מזמין בקשר להזמנה מסוימת, מכל סיבה שהיא, לא תעלה על הסכום ששולם עבור אותה הזמנה.

סגולתא אינה אחראית לנזק עקיף או תוצאתי, ולא לתקלות בשירותים של צדדים שלישיים כגון חברת הסליקה, ספקי הדואר האלקטרוני או וואטסאפ.

על תקנון זה ועל כל הזמנה באתר יחולו דיני ישראל.

לפני פנייה לכל ערכאה יפנה הצד המתלונן לצד השני בכתב, והצדדים ינסו ליישב את המחלוקת בתום לב בתוך 30 יום.

מחלוקת שלא יושבה תתברר בפני בית דין לממונות בצפת, מבין בתי הדין הפועלים בעיר, לפי בחירת סגולתא, והצדדים יחתמו על שטר בוררות כמקובל באותו בית דין. פסק בית הדין יחייב את הצדדים כפסק בורר, וניתן יהיה לאשרו בבית משפט.

אם בית הדין אינו מקבל את הדיון, אינו מסיים אותו, או שהעניין אינו ניתן להתברר בפניו לפי דין, תהיה סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בצפת, ישראל.

התקנון ומדיניות הפרטיות מתפרסמים בעברית ובאנגלית. במקרה של סתירה בין הנוסחים יגבר הנוסח העברי.

סגולתא רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה שהיה בתוקף במועד ההזמנה. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך.

לפניות: info@segulta.com, וואטסאפ 0526811053, רחוב שפרינצק 329, צפת, ישראל.